La présente Politique explique quelles données personnelles le Golden Sat Waker App collecte, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous les partageons, pendant combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle est conforme à la Lei Geral de Proteção de Dados (loi n° 13.709/2018 – LGPD – loi générale brésilienne sur la protection des données), au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (règlement (UE) 2016/679 – RGPD), au UK GDPR, à la loi fédérale suisse sur la protection des données et aux lois des États des États-Unis en matière de protection de la vie privée.
1. Résumé
| Thème | En quelques mots |
|---|---|
| Qui traite les données | Golden XW Sistemas Inteligentes Ltda. Pour les Conducteurs rattachés à une entreprise, l’entreprise décide des données de l’opération et nous les traitons pour son compte. |
| Principales données | Données d’inscription, localisation (y compris en arrière-plan), images de la caméra pendant l’Opération, événements de conduite, données du véhicule et de l’appareil. |
| Pour quoi faire | Alerter en cas de fatigue et de distraction, enregistrer l’Opération, générer des rapports, naviguer avec Waker Maps, facturer les abonnements et respecter la loi. |
| Vente de données | Nous ne vendons pas vos données personnelles. |
| Où elles sont stockées | Serveurs au Brésil, avec certains prestataires technologiques à l’étranger. |
| Vos droits | Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, retrait du consentement et réexamen des décisions automatisées, par e-mail à l’adresse suporte@wakerapp.com.br. |
2. Qui sommes-nous et comment nous contacter
2.1. Responsable du traitement : GOLDEN XW SISTEMAS INTELIGENTES LTDA., CNPJ (numéro d’immatriculation des entreprises au Brésil) n° 63.932.482/0001-38, Rua Haiti, nº 129, Parque das Nações, Santo André/SP, CEP 09280-390, Brésil (« Golden Sat », « nous »).
2.2. Délégué à la protection des données (Encarregado – DPO) : GOLDEN XW SISTEMAS INTELIGENTES LTDA., contact par e-mail à l’adresse suporte@wakerapp.com.br, avec l’objet « Confidentialité ».
2.3. Utilisateurs dans l’Union européenne et au Royaume-Uni : tant qu’aucun représentant n’a été désigné en application de l’art. 27 du RGPD, les demandes peuvent être adressées directement à l’adresse e-mail ci-dessus. La présente Politique sera mise à jour lors de la désignation du représentant.
3. Rôle de chaque partie
- Conducteur indépendant ou utilisateur individuel (y compris de Waker Maps) : Golden Sat est le responsable du traitement de vos données.
- Conducteur rattaché à une Entreprise Cliente (transporteur, flotte ou partenaire) : l’Entreprise est le responsable du traitement des données de l’opération et Golden Sat agit en qualité de sous-traitant, conformément aux instructions de l’Entreprise et au contrat conclu avec celle-ci. Les demandes concernant ces données peuvent être adressées à l’Entreprise ou à nous-mêmes, et nous les lui transmettrons.
- Données de compte, de sécurité, de facturation des abonnements individuels et d’enregistrement de l’acceptation : Golden Sat est le responsable du traitement dans tous les cas.
4. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Origine |
|---|---|---|
| Inscription et compte | Nom, pseudonyme, e-mail, téléphone, CPF (numéro d’identification fiscale brésilien, lorsqu’il est fourni), photo de profil, entreprise et fonction | Vous, l’Entreprise Cliente ou le service de connexion de votre choix |
| Localisation | Position précise, vitesse, direction et trajet, y compris lorsque l’application est en arrière-plan | GPS et capteurs du téléphone |
| Images de la caméra | Analyse continue de la caméra frontale pendant l’Opération ; photos avant et arrière des événements à risque ; photo frontale au début et à la fin de l’Opération et lors de l’acceptation des présents documents | Caméras du téléphone |
| Événements de conduite | Clignements prolongés, bâillements, somnolence, distraction, utilisation du téléphone, obstruction de l’objectif, excès de vitesse, avec date, heure et lieu | Traitement par intelligence artificielle sur le téléphone |
| Télémétrie et capteurs | Accélération, freinage, mouvement, reconnaissance d’activité (par exemple, « en véhicule ») et distance parcourue | Capteurs du téléphone |
| Opération et temps de travail | Début, fin, pauses, arrêts, réponses au rappel d’activation (« je suis passager », « je ne travaille pas », absence de réponse) | Utilisation de l’Application |
| Véhicule | Plaque d’immatriculation, modèle, type de carrosserie, hauteur, longueur, poids, essieux et chargement | Vous ou l’Entreprise Cliente |
| Waker Maps | Origine, destination, itinéraires enregistrés, signalements, contributions par texte ou par la voix, position approximative affichée aux conducteurs à proximité | Vous et l’utilisation de l’Application |
| Voix | Commandes et dictées vocales, converties en texte | Microphone, lorsque vous déclenchez la dictée |
| Appareil et utilisation | Modèle, système d’exploitation, version de l’Application, identifiant de l’appareil, adresse IP, journaux de connexion et d’erreurs, jeton de notifications | Collecte automatique |
| Paiements | Formule, statut, dates et justificatifs de l’abonnement. Nous ne recevons pas les données de votre carte. | Boutique d’applications ou Entreprise Cliente |
| Publicité | Identifiant publicitaire de l’appareil (formule Basique de Waker Maps) | Partenaire publicitaire |
| Assistance | Messages et informations envoyés à l’assistance | Vous |
| Enregistrement de l’acceptation | Version et empreinte (hash) du document, date et heure, IP, appareil, géolocalisation, photo frontale et points du visage (maillage facial) | Vous, au moment de l’acceptation |
4.2. Données obligatoires et facultatives. Sauf indication contraire, les données demandées sont nécessaires à la fourniture des Services. Sans elles, certaines fonctions cessent de fonctionner. Lorsqu’une donnée est facultative, l’Application l’indique au moment de la collecte.
4.3. Données d’autres personnes. Si vous nous transmettez des données de tiers, par exemple dans des signalements, des photos ou des contributions, vous déclarez y être autorisé et vous êtes responsable de leur transmission.
5. Données sensibles et images du visage
5.1. Pour détecter la fatigue, l’Application analyse des points du visage (comme l’ouverture des yeux et de la bouche) sur le téléphone lui-même, en temps réel. Ce traitement ne permet pas de vous identifier et les images continues ne sont pas envoyées à nos serveurs. Seules les photos des événements à risque et les photos de début et de fin de l’Opération sont envoyées. Lors de l’acceptation des Conditions d’utilisation et de la présente Politique, nous envoyons également une photo et les points du visage (maillage facial), uniquement pour prouver l’acceptation.
5.2. Nous n’utilisons pas la reconnaissance faciale pour identifier les personnes. Néanmoins, les images du visage et les signes de somnolence pouvant être considérés comme des données sensibles (données biométriques ou concernant la santé), nous leur appliquons une protection renforcée.
5.3. La base légale de ces données est, selon le cas : la protection de la vie et de l’intégrité physique du Conducteur et des tiers (art. 11, II, e), de la LGPD) ; l’exercice régulier de droits et le respect d’une obligation légale par l’Entreprise Cliente (art. 11, II, a) et d)) ; ou votre consentement spécifique (art. 11, I). Dans l’Union européenne, nous traitons les catégories particulières de données sur la base de votre consentement explicite (art. 9, §2, a), du RGPD) ou, le cas échéant, aux fins de l’exécution des obligations en matière de droit du travail et de sécurité (art. 9, §2, b)).
5.4. Nous ne collectons pas de données provenant des applications de santé de votre téléphone.
6. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale (LGPD / RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, authentifier l’accès et fournir les Services | Exécution d’un contrat (art. 7, V / art. 6, §1, b)) |
| Détecter la fatigue, la somnolence et la distraction et émettre des alertes | Protection de la vie et de l’intégrité physique ; exécution d’un contrat ; consentement lorsqu’il est requis (art. 7, VII et 11, II, e) / art. 6, §1, b) et 9, §2, a)) |
| Enregistrer l’Opération, les événements, la télémétrie et le trajet et générer des rapports et le Profil du Conducteur | Exécution d’un contrat ; intérêts légitimes de l’Entreprise Cliente en matière de sécurité de la flotte (art. 7, V et IX / art. 6, §1, b) et f)) |
| Rappeler l’activation de l’Opération lorsque le véhicule se déplace et communiquer la réponse à l’Entreprise Cliente | Intérêts légitimes en matière de sécurité routière et de sécurité de la flotte ; exécution d’un contrat (art. 7, IX et V / art. 6, §1, f) et b)) |
| Navigation, itinéraires et alertes de Waker Maps | Exécution d’un contrat (art. 7, V / art. 6, §1, b)) |
| Afficher les conducteurs à proximité sur la carte | Intérêts légitimes, avec un affichage sans nom et une position approximative (art. 7, IX / art. 6, §1, f)) |
| Publicités dans la formule Basique de Waker Maps | Intérêts légitimes, avec la possibilité de limiter l’identifiant publicitaire dans les paramètres du téléphone ; consentement lorsque la loi l’exige, comme dans l’Union européenne et au Royaume-Uni (art. 7, IX et I / art. 6, §1, a)) |
| Facturation, émission de factures et obligations fiscales | Respect d’une obligation légale ; exécution d’un contrat (art. 7, II et V / art. 6, §1, c) et b)) |
| Conserver les journaux de connexion pendant la durée légale | Respect d’une obligation légale – Marco Civil da Internet (cadre civil brésilien de l’Internet), art. 15 (art. 7, II / art. 6, §1, c)) |
| Enregistrer et prouver l’acceptation des Conditions et de la présente Politique | Exercice régulier de droits ; respect d’une obligation légale (art. 7, VI et II / art. 6, §1, c) et f)) |
| Sécurité, prévention de la fraude et des utilisations abusives | Intérêts légitimes (art. 7, IX / art. 6, §1, f)) |
| Assistance et communications relatives au service | Exécution d’un contrat ; intérêts légitimes (art. 7, V et IX / art. 6, §1, b) et f)) |
| Améliorer les algorithmes et le service, à l’aide de données anonymisées ou statistiques | Intérêts légitimes (art. 7, IX et art. 12 / art. 6, §1, f)) |
| Défense dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales | Exercice régulier de droits (art. 7, VI / art. 6, §1, f)) |
7. Décisions automatisées et profilage
7.1. Les indicateurs, le score de sécurité et le Profil du Conducteur sont générés de manière automatisée à partir des événements de conduite. Ils servent à informer et à prévenir les risques.
7.2. Golden Sat ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques à votre égard fondées uniquement sur ces indicateurs. Les décisions de gestion relèvent de l’Entreprise Cliente.
7.3. Vous pouvez demander des informations sur les critères utilisés ainsi que le réexamen des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé (art. 20 de la LGPD et art. 22 du RGPD).
8. Avec qui nous partageons les données
8.1. L’Entreprise Cliente et ses Gestionnaires, lorsque vous y êtes rattaché : événements, images des événements, photos de début et de fin de l’Opération, trajets, rapports, réponses au rappel d’activation et données du véhicule.
8.2. Monitoramento Golden (Surveillance Golden), lorsqu’il est souscrit par l’Entreprise : la centrale accède à la localisation et aux événements du trajet afin d’en assurer le suivi.
8.3. Assureurs et sociétés de gestion des risques, uniquement lorsque l’Entreprise Cliente autorise l’affichage des rapports de ses trajets.
8.4. Prestataires qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité, regroupés par catégorie :
| Catégorie de prestataire | Service | Lieu |
|---|---|---|
| Infrastructure cloud et base de données | Base de données, authentification, stockage de fichiers et fonctions serveur | Brésil |
| Hébergement de serveurs d’application | Serveurs d’itinéraires et de cartes | Brésil ou étranger, selon le contrat d’hébergement |
| Fournisseurs de cartes, de calcul d’itinéraires et d’images de lieux | Calcul d’itinéraires pour poids lourds, cartes, trafic et images de lieux (ils reçoivent les coordonnées et le profil du véhicule, sans votre nom) | Étranger |
| Plateformes des systèmes d’exploitation et boutiques d’applications | Distribution de l’application, facturation des abonnements, connexion, notifications et reconnaissance vocale | Étranger |
| Partenaire publicitaire | Publicités dans la formule Basique de Waker Maps | Étranger |
8.4.1. Nous exigeons de ces prestataires une protection des données équivalente ou supérieure à celle prévue par la présente Politique et par la loi.
8.4.2. Pour des raisons de sécurité de l’information, nous ne divulguons pas publiquement les noms des prestataires. Vous pouvez les demander au Délégué à la protection des données à l’adresse e-mail indiquée à la section 2, et ils vous seront communiqués après confirmation de votre identité (art. 18, VII, de la LGPD et art. 15, §1, c), du RGPD).
8.5. Autorités, lorsque la loi, une décision de justice ou une réquisition d’une autorité compétente l’exige, et pour défendre nos droits.
8.6. Opérations sur le capital : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, les données peuvent être transférées au successeur, qui sera tenu par la présente Politique.
8.7. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, à l’exception de l’identifiant publicitaire utilisé par le partenaire publicitaire pour afficher des publicités dans la formule Basique de Waker Maps, que vous pouvez limiter ou réinitialiser dans les paramètres du téléphone.
9. Transferts internationaux
9.1. Nos serveurs principaux sont situés au Brésil. Certains prestataires technologiques traitent des données dans d’autres pays.
9.2. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par l’ANPD (autorité brésilienne de protection des données) (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sur des décisions d’adéquation ou sur les autres hypothèses prévues à l’art. 33 de la LGPD et au chapitre V du RGPD.
9.3. Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, le transfert de données vers le Brésil repose sur les clauses contractuelles types ou, le cas échéant, sur sa nécessité pour l’exécution du contrat conclu avec vous (art. 49, §1, b), du RGPD).
10. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et inscription | Tant que le compte est actif et jusqu’à 5 ans après sa clôture, pour la défense de droits |
| Événements, images des événements, photos de l’Opération, trajets et rapports | Pendant la durée du contrat avec l’Entreprise Cliente ou de l’abonnement individuel et jusqu’à 1 an après son terme, sauf instruction contraire de l’Entreprise ou obligation légale |
| Position affichée aux conducteurs à proximité | Uniquement pendant que vous utilisez la carte ; la position est remplacée à chaque mise à jour et aucun historique n’est constitué |
| Journaux de connexion (date, heure et IP) | Au moins 6 mois, conformément à l’art. 15 du Marco Civil da Internet |
| Données fiscales et de facturation | 5 ans, conformément à la législation fiscale |
| Enregistrements de l’acceptation des Conditions et de la présente Politique | Tant que le compte existe et jusqu’à 5 ans après sa clôture, à titre de preuve dans le cadre d’une éventuelle procédure |
| Contributions et signalements sur Waker Maps | Tant qu’ils sont utiles à la carte ; ils peuvent être conservés sous forme anonymisée |
10.2. À l’expiration de la durée, les données sont effacées ou anonymisées, sauf lorsque la loi en permet ou en impose la conservation (art. 16 de la LGPD).
11. Sécurité
11.1. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, telles que le chiffrement en transit, le contrôle d’accès par profil, des règles de sécurité dans la base de données, le stockage privé des images et des journaux d’audit.
11.2. Aucun système n’est totalement sûr. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque ou un dommage important, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, dans les délais prévus par la loi.
11.3. Au sein de Golden Sat, seules les personnes autorisées accèdent aux données, telles que les équipes d’assistance, d’exploitation et d’administration des systèmes ainsi que le service juridique, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions et sous réserve d’une obligation de confidentialité.
12. Vos droits
12.1. En vertu de la LGPD (Brésil), vous pouvez demander : la confirmation que nous traitons vos données ; l’accès ; la correction des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; l’anonymisation, le blocage ou l’effacement des données inutiles, excessives ou traitées de manière non conforme ; la portabilité ; l’effacement des données traitées sur la base du consentement ; des informations sur les personnes avec lesquelles nous partageons les données ; des informations sur la possibilité de ne pas consentir et sur ses conséquences ; le retrait du consentement ; l’opposition à un traitement irrégulier ; et le réexamen des décisions automatisées.
12.2. En vertu du RGPD (Union européenne, EEE et Royaume-Uni), vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition (y compris au traitement fondé sur les intérêts légitimes), de retrait du consentement à tout moment et du droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets significatifs.
12.3. Comment les exercer : envoyez un e-mail à suporte@wakerapp.com.br. Nous pourrons vous demander des informations afin de vérifier votre identité. Le traitement de votre demande est gratuit.
12.4. Délais : nous répondons immédiatement sous une forme simplifiée ou dans un délai de 15 jours sous une forme complète (LGPD). Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, dans un délai d’un mois, prorogeable dans les cas prévus par le RGPD.
12.5. Réclamations : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale de protection des données (ANPD) au Brésil, de l’autorité de contrôle en matière de protection des données de votre pays dans l’Union européenne, de l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni, ou des organismes de protection des consommateurs.
12.6. Si vous êtes un Conducteur rattaché à une Entreprise Cliente, certaines demandes relèvent de celle-ci, en sa qualité de responsable du traitement. Dans ce cas, nous lui transmettrons la demande et vous en informerons.
12.7. L’exercice de vos droits n’entraînera jamais de discrimination.
12.8. Lorsque nous rectifions, effaçons ou limitons des données à votre demande, nous en informerons les destinataires avec lesquels nous les avons partagées, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés. Si vous le demandez, nous vous indiquerons qui sont ces destinataires.
12.9. Suppression du compte et des données. Vous pouvez demander la suppression de trois façons : dans l’Application, sous Paramètres › Confidentialité › Supprimer mon compte ; via le formulaire de suppression du compte ; ou, si vous souhaitez supprimer seulement une partie de vos données et conserver le compte, via le formulaire de suppression des données. Nous traitons aussi les demandes par e-mail à l’adresse suporte@wakerapp.com.br, avec l’objet « Supprimer le compte », envoyé depuis l’adresse e-mail enregistrée. Nous confirmerons la demande et finaliserons la suppression dans un délai de 15 jours. Seules sont conservées les données que la loi nous oblige ou nous autorise à conserver, pendant les durées prévues à la section 10 : journaux de connexion (au moins 6 mois), données fiscales (5 ans) et enregistrements de l’acceptation des présents documents (5 ans). Si vous êtes un Conducteur rattaché à une Entreprise Cliente, les données de l’opération de celle-ci suivent les instructions de l’Entreprise.
13. Autorisations du téléphone
| Autorisation | À quoi elle sert |
|---|---|
| Caméra | Détecter la fatigue et la distraction, enregistrer les photos des événements, du début et de la fin de l’Opération et de l’acceptation |
| Localisation, y compris en arrière-plan | Enregistrer les trajets et les événements, naviguer, détecter un déplacement sans Opération active et enregistrer l’acceptation |
| Activité physique et capteurs de mouvement | Identifier que vous êtes dans un véhicule et mesurer l’accélération et le freinage |
| Microphone | Dictée vocale dans Waker Maps, uniquement lorsque vous la déclenchez |
| Notifications | Alertes, rappels d’activation et avis relatifs au service |
| Superposition aux autres applis, optimisation de la batterie et luminosité de l’écran | Maintenir les alertes visibles et la surveillance active pendant le trajet |
| Stockage de l’application sur le téléphone | Conserver les événements, les photos et les itinéraires en l’absence de connexion Internet, jusqu’à la synchronisation ; ces fichiers restent dans l’espace privé de l’Application |
| Bluetooth et audio | Diffuser les alertes sur le système audio du véhicule ou sur des accessoires connectés |
13.2. Vous pouvez révoquer les autorisations dans les paramètres du téléphone. Sans certaines d’entre elles, des fonctions essentielles, comme la détection de la fatigue, cessent de fonctionner.
14. Cookies et technologies similaires
14.1. L’Application n’utilise pas de cookies de navigateur, mais elle utilise des identifiants de l’appareil et de composants logiciels tiers pour fonctionner, mesurer les plantages et, dans la formule Basique de Waker Maps, afficher des publicités.
14.2. Vous pouvez limiter ou réinitialiser l’identifiant publicitaire dans les paramètres de confidentialité du téléphone. Nos pages web de documents juridiques n’utilisent que des ressources strictement nécessaires.
15. Enfants et adolescents
L’Application est destinée aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous identifions de telles données, elles seront effacées.
16. Informations complémentaires pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse
16.1. La présente section complète la Politique et, pour ces utilisateurs, prévaut sur toute information divergente.
16.2. Les bases légales applicables sont indiquées à la section 6. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
16.3. Lorsque le traitement est fondé sur les intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous ne faisons pas de prospection commerciale avec vos données ; si nous venions à le faire, vous pourriez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
16.4. Les données exigées pour créer le compte et fournir les Services sont nécessaires à l’exécution du contrat. Sans elles, nous ne sommes pas en mesure de fournir les Services.
16.5. Les utilisateurs situés en Suisse disposent des droits prévus par la loi fédérale sur la protection des données (nFADP), notamment les droits d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et le droit d’introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (FDPIC).
17. Informations complémentaires pour les utilisateurs situés aux États-Unis
17.1. La présente section s’applique aux résidents des États dotés de lois globales de protection de la vie privée, tels que la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah, le Texas, l’Oregon et d’autres.
17.2. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d’informations personnelles décrites à la section 4 : identifiants, informations sur l’activité sur Internet ou sur le réseau, données de géolocalisation, informations sensorielles (images de caméra) et informations personnelles sensibles (géolocalisation précise et données du visage traitées pour détecter la fatigue).
17.3. Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, à l’exception de l’identifiant publicitaire utilisé pour les publicités de la formule Basique de Waker Maps, que vous pouvez limiter ou réinitialiser dans les paramètres du téléphone. Nous utilisons les informations sensibles uniquement pour fournir les Services demandés.
17.4. Vous avez le droit de savoir, d’accéder, de corriger, de supprimer, d’obtenir une copie portable, de refuser la vente ou le partage ainsi que la publicité ciblée, de limiter l’utilisation des informations sensibles et de ne pas faire l’objet de discrimination. Nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) lorsqu’ils sont applicables. Pour exercer ces droits, utilisez l’adresse e-mail indiquée à la section 12.
17.5. Sources : nous collectons ces informations directement auprès de vous, automatiquement lors de l’utilisation de l’Application, auprès de l’Entreprise Cliente à laquelle vous êtes rattaché et auprès de prestataires qui nous aident à exploiter les Services.
17.6. Durées de conservation : chaque catégorie est conservée pendant les durées prévues à la section 10.
17.7. Comment nous traitons votre demande : nous devons vérifier votre identité avant de répondre, et nous utiliserons les données de vérification uniquement à cette fin. Vous pouvez présenter votre demande par l’intermédiaire d’un agent autorisé, qui devra justifier de son autorisation. Nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable et, si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en expliquerons la raison. Le traitement de votre demande est gratuit, sauf pour les demandes manifestement infondées ou excessives, lorsque la loi le permet.
17.8. Recours : si nous refusons votre demande, nous vous en expliquerons la raison. Dans les États qui prévoient un recours, comme la Virginie, le Colorado et le Connecticut, vous pouvez former un recours en répondant à notre e-mail avec l’objet « Recours ». Si le recours est rejeté, vous pouvez introduire une réclamation auprès du procureur général de votre État.
18. Informations complémentaires pour les utilisateurs situés au Brésil
18.1. Vous pouvez adresser une requête à l’ANPD ou aux organismes de protection des consommateurs concernant le traitement de vos données.
18.2. Lorsque vous demandez l’accès ou la confirmation, veuillez indiquer si vous préférez une réponse sous forme électronique ou imprimée et si vous souhaitez une réponse simplifiée immédiate ou une déclaration complète dans un délai de 15 jours, comprenant l’origine des données, les critères et les finalités, sous réserve de nos secrets commerciaux et industriels.
18.3. Lorsque vous demandez la correction, l’effacement, l’anonymisation ou le blocage, nous communiquerons la demande aux tiers avec lesquels nous avons partagé les données, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.
19. Enregistrement de l’acceptation
19.1. Lorsque vous acceptez les Conditions d’utilisation ou la présente Politique, nous enregistrons la version et l’empreinte (hash) du document, la date et l’heure du serveur, l’adresse IP, le modèle et le système de l’appareil, la version de l’Application, la géolocalisation, une photo prise par la caméra frontale et les points du visage (maillage facial), qui confirment qu’une personne se trouvait devant la caméra.
19.2. Ces données servent exclusivement à prouver l’acceptation, sont conservées dans un espace à accès restreint et pendant la durée prévue à la section 10. Nous n’utilisons pas les points du visage pour reconnaître ou identifier des personnes. L’acceptation n’est finalisée qu’une fois un visage détecté ; si vous refusez l’accès à la localisation, l’acceptation est enregistrée sans celle-ci, avec la mention du refus.
20. Modifications de la présente Politique
20.1. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Chaque version reçoit un numéro et une date. En cas de modification importante, l’Application affichera la nouvelle version et vous demandera de l’accepter avant de continuer. Lorsque la modification concerne des traitements fondés sur le consentement, nous vous demanderons un nouveau consentement.
21. Définitions
- Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Donnée personnelle sensible : donnée relative à l’origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses, aux opinions politiques, à l’appartenance syndicale, à la santé, à la vie sexuelle, donnée génétique ou biométrique, lorsqu’elle est liée à une personne physique.
- Personne concernée : la personne physique à laquelle se rapportent les données.
- Responsable du traitement : celui qui prend les décisions relatives au traitement des données personnelles.
- Sous-traitant (operador au sens de la LGPD) : celui qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
- Traitement : toute opération portant sur des données personnelles, telle que la collecte, l’utilisation, la conservation, le partage et l’effacement.
- Anonymisation : utilisation de moyens techniques par lesquels une donnée perd la possibilité d’être associée, directement ou indirectement, à une personne.
- Données d’utilisation : informations collectées automatiquement lors de l’utilisation de l’Application, telles que l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, les caractéristiques de l’appareil et du système, la version de l’Application et les journaux d’erreurs.
- Traceur : toute technologie, telle que des identifiants uniques, des cookies ou des scripts, permettant de reconnaître l’appareil ou l’utilisateur en accédant à des informations sur l’appareil ou en y stockant des informations.
- Vente : au sens des lois des États des États-Unis, tout échange d’informations personnelles avec des tiers contre de l’argent ou une autre contrepartie. La communication à des prestataires mandatés pour fournir des services pour notre compte ne constitue pas une vente.
- Partage (États-Unis) : la communication d’informations personnelles à des tiers à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, avec ou sans contrepartie financière.
- Publicité ciblée : affichage de publicités sélectionnées sur la base d’informations issues des activités de la personne sur des sites ou des applications d’autres entreprises.
- Union européenne : sauf indication contraire, comprend les États membres de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.
22. Contact
Golden XW Sistemas Inteligentes Ltda. — Rua Haiti, nº 129, Parque das Nações, Santo André/SP, CEP 09280-390, Brésil — suporte@wakerapp.com.br.