Política de Privacidade

Versão 2.0 · Vigente desde 22 de outubro de 2026

Esta Política explica quais dados pessoais o Golden Sat Waker App coleta, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos. Ela atende à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679 – GDPR), ao UK GDPR, à Lei Federal Suíça de Proteção de Dados e às leis estaduais de privacidade dos Estados Unidos.

1. Resumo

TemaEm poucas palavras
Quem trata os dadosGolden XW Sistemas Inteligentes Ltda. Para Motoristas vinculados a uma empresa, a empresa decide sobre os dados da operação e nós tratamos em nome dela.
Principais dadosCadastro, localização (inclusive em segundo plano), imagens da câmera durante a operação, eventos de condução, dados do veículo e do dispositivo.
Para queAlertar sobre fadiga e distração, registrar a operação, gerar relatórios, navegar com o Waker Maps, cobrar assinaturas e cumprir a lei.
Venda de dadosNão vendemos seus dados pessoais.
Onde ficamServidores no Brasil, com alguns fornecedores de tecnologia no exterior.
Seus direitosAcesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, pelo e-mail suporte@wakerapp.com.br.

2. Quem somos e como falar conosco

2.1. Controlador: GOLDEN XW SISTEMAS INTELIGENTES LTDA., CNPJ nº 63.932.482/0001-38, Rua Haiti, nº 129, Parque das Nações, Santo André/SP, CEP 09280-390, Brasil (“Golden Sat”, “nós”).

2.2. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): GOLDEN XW SISTEMAS INTELIGENTES LTDA., contato pelo e-mail suporte@wakerapp.com.br, com o assunto “Privacidade”.

2.3. Usuários na União Europeia e no Reino Unido: enquanto não houver representante nomeado nos termos do art. 27 do GDPR, as solicitações podem ser enviadas diretamente ao e-mail acima. Esta Política será atualizada quando o representante for nomeado.

3. Papéis de cada parte

4. Dados que coletamos

CategoriaExemplosOrigem
Cadastro e contaNome, apelido, e-mail, telefone, CPF (quando informado), foto de perfil, empresa e funçãoVocê, a Empresa Contratante ou o serviço de login que você escolher
LocalizaçãoPosição precisa, velocidade, direção e trajeto, inclusive com o aplicativo em segundo planoGPS e sensores do celular
Imagens da câmeraAnálise contínua da câmera frontal durante a Operação; fotos frontais e traseiras de eventos de risco; foto frontal no início e no fim da Operação e no aceite destes documentosCâmeras do celular
Eventos de conduçãoPiscadas prolongadas, bocejos, sonolência, distração, uso do celular, obstrução da lente, excesso de velocidade, com data, hora e localProcessamento por inteligência artificial no celular
Telemetria e sensoresAceleração, frenagem, movimento, reconhecimento de atividade (por exemplo, “em veículo”) e distância percorridaSensores do celular
Operação e jornadaInício, fim, pausas, paradas, respostas ao lembrete de ativação (“sou passageiro”, “não estou trabalhando”, sem resposta)Uso do Aplicativo
VeículoPlaca, modelo, tipo de carroceria, altura, comprimento, peso, eixos e cargaVocê ou a Empresa Contratante
Waker MapsOrigem, destino, rotas salvas, relatos, contribuições por texto ou voz, posição aproximada exibida a motoristas próximosVocê e o uso do Aplicativo
VozComandos e ditados falados, convertidos em textoMicrofone, quando você aciona o ditado
Dispositivo e usoModelo, sistema operacional, versão do Aplicativo, identificador do aparelho, endereço IP, registros de acesso e de erros, token de notificaçõesColeta automática
PagamentosPlano, status, datas e comprovantes da assinatura. Não recebemos dados do seu cartão.Loja de aplicativos ou Empresa Contratante
PublicidadeIdentificador de publicidade do dispositivo (plano Básico do Waker Maps)Parceiro de publicidade
SuporteMensagens e informações enviadas ao suporteVocê
Registro de aceiteVersão e hash do documento, data e hora, IP, dispositivo, geolocalização, foto frontal e pontos do rosto (malha facial)Você, no momento do aceite

4.2. Dados obrigatórios e opcionais. Salvo indicação em contrário, os dados pedidos são necessários para prestar os Serviços. Sem eles, algumas funções deixam de funcionar. Quando um dado for opcional, o Aplicativo indicará isso no momento da coleta.

4.3. Dados de outras pessoas. Se você nos enviar dados de terceiros, por exemplo em relatos, fotos ou contribuições, declara ter autorização para isso e responde pelo envio.

5. Dados sensíveis e imagens do rosto

5.1. Para detectar fadiga, o Aplicativo analisa pontos do rosto (como abertura dos olhos e da boca) no próprio celular, em tempo real. Esse processamento não identifica quem você é e as imagens contínuas não são enviadas aos nossos servidores. São enviadas apenas as fotos de eventos de risco e as fotos de início e fim da Operação. No aceite dos Termos de Uso e desta Política, também enviamos uma foto e os pontos do rosto (malha facial), apenas para comprovar o aceite.

5.2. Não usamos reconhecimento facial para identificar pessoas. Mesmo assim, como imagens do rosto e sinais de sonolência podem ser considerados dados sensíveis (dados biométricos ou relativos à saúde), aplicamos a eles proteção reforçada.

5.3. A base legal para esses dados é, conforme o caso: a proteção da vida e da incolumidade física do Motorista e de terceiros (art. 11, II, “e”, da LGPD); o exercício regular de direitos e o cumprimento de obrigação legal pela Empresa Contratante (art. 11, II, “a” e “d”); ou o seu consentimento específico (art. 11, I). Na União Europeia, tratamos dados de categoria especial com o seu consentimento explícito (art. 9º, 2, “a”, do GDPR) ou, quando aplicável, para obrigações em matéria de direito do trabalho e segurança (art. 9º, 2, “b”).

5.4. Não coletamos dados de aplicativos de saúde do seu celular.

6. Para que usamos os dados e com qual base legal

FinalidadeBase legal (LGPD / GDPR)
Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e prestar os ServiçosExecução de contrato (art. 7º, V / art. 6º, 1, “b”)
Detectar fadiga, sonolência e distração e emitir alertasProteção da vida e da incolumidade física; execução de contrato; consentimento quando exigido (arts. 7º, VII e 11, II, “e” / arts. 6º, 1, “b” e 9º, 2, “a”)
Registrar Operação, eventos, telemetria e trajeto e gerar relatórios e o Perfil do MotoristaExecução de contrato; legítimo interesse da Empresa Contratante na segurança da frota (art. 7º, V e IX / art. 6º, 1, “b” e “f”)
Lembrar a ativação da Operação quando o veículo se desloca e informar a resposta à Empresa ContratanteLegítimo interesse na segurança viária e da frota; execução de contrato (art. 7º, IX e V / art. 6º, 1, “f” e “b”)
Navegação, rotas e alertas do Waker MapsExecução de contrato (art. 7º, V / art. 6º, 1, “b”)
Exibir motoristas próximos no mapaLegítimo interesse, com exibição sem nome e posição aproximada (art. 7º, IX / art. 6º, 1, “f”)
Anúncios no plano Básico do Waker MapsLegítimo interesse, com a possibilidade de limitar o identificador de publicidade nas configurações do celular; consentimento onde a lei exigir, como na União Europeia e no Reino Unido (art. 7º, IX e I / art. 6º, 1, “a”)
Cobrança, emissão de notas fiscais e obrigações fiscaisCumprimento de obrigação legal; execução de contrato (art. 7º, II e V / art. 6º, 1, “c” e “b”)
Guardar registros de acesso pelo prazo legalCumprimento de obrigação legal – Marco Civil da Internet, art. 15 (art. 7º, II / art. 6º, 1, “c”)
Registrar e comprovar o aceite dos Termos e desta PolíticaExercício regular de direitos; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, VI e II / art. 6º, 1, “c” e “f”)
Segurança, prevenção de fraudes e de uso indevidoLegítimo interesse (art. 7º, IX / art. 6º, 1, “f”)
Suporte e comunicações sobre o serviçoExecução de contrato; legítimo interesse (art. 7º, V e IX / art. 6º, 1, “b” e “f”)
Melhorar os algoritmos e o serviço, com dados anonimizados ou estatísticosLegítimo interesse (art. 7º, IX e art. 12 / art. 6º, 1, “f”)
Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitraisExercício regular de direitos (art. 7º, VI / art. 6º, 1, “f”)

7. Decisões automatizadas e perfil

7.1. Os indicadores, o score de segurança e o Perfil do Motorista são gerados de forma automatizada a partir dos eventos de condução. Eles servem para informar e prevenir riscos.

7.2. A Golden Sat não toma decisões com efeitos jurídicos sobre você com base apenas nesses indicadores. Decisões de gestão são da Empresa Contratante.

7.3. Você pode pedir informações sobre os critérios usados e a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD e art. 22 do GDPR).

8. Com quem compartilhamos

8.1. Empresa Contratante e seus Gestores, quando você está vinculado a ela: eventos, imagens de eventos, fotos de início e fim de Operação, trajetos, relatórios, respostas ao lembrete de ativação e dados do veículo.

8.2. Monitoramento Golden, quando contratado pela Empresa: a central acessa a localização e os eventos da viagem para acompanhá-la.

8.3. Seguradoras e gerenciadoras de risco, somente quando a Empresa Contratante autorizar a exibição dos relatórios das viagens dela.

8.4. Fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança, agrupados por categoria:

Categoria de fornecedorServiçoLocal
Infraestrutura de nuvem e banco de dadosBanco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e funções de servidorBrasil
Hospedagem de servidores de aplicaçãoServidores de rotas e de mapasBrasil ou exterior, conforme o contrato de hospedagem
Provedores de mapas, roteirização e imagens de locaisCálculo de rotas para caminhões, mapas, trânsito e imagens de locais (recebem coordenadas e o perfil do veículo, sem o seu nome)Exterior
Plataformas dos sistemas operacionais e lojas de aplicativosDistribuição do aplicativo, cobrança de assinaturas, login, notificações e reconhecimento de vozExterior
Parceiro de publicidadeAnúncios no plano Básico do Waker MapsExterior

8.4.1. Exigimos desses fornecedores proteção aos dados igual ou superior à prevista nesta Política e na lei.

8.4.2. Por segurança da informação, não divulgamos publicamente os nomes dos fornecedores. Você pode solicitá-los ao Encarregado pelo e-mail da Cláusula 2, e eles serão informados após a confirmação da sua identidade (art. 18, VII, da LGPD e art. 15, 1, “c”, do GDPR).

8.5. Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e para defender nossos direitos.

8.6. Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que ficará sujeito a esta Política.

8.7. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos, exceto o identificador de publicidade usado pelo parceiro de publicidade para exibir anúncios no plano Básico do Waker Maps, que você pode limitar ou redefinir nas configurações do celular.

9. Transferência internacional

9.1. Nossos servidores principais ficam no Brasil. Alguns fornecedores de tecnologia tratam dados em outros países.

9.2. Essas transferências se baseiam nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia, em decisões de adequação ou nas demais hipóteses do art. 33 da LGPD e do Capítulo V do GDPR.

9.3. Para usuários na União Europeia, a transferência de dados para o Brasil ocorre com base nas cláusulas contratuais-padrão ou, quando aplicável, por ser necessária à execução do contrato com você (art. 49, 1, “b”, do GDPR).

10. Por quanto tempo guardamos

DadosPrazo
Conta e cadastroEnquanto a conta estiver ativa e até 5 anos após o encerramento, para defesa de direitos
Eventos, imagens de eventos, fotos de Operação, trajetos e relatóriosDurante o contrato com a Empresa Contratante ou a assinatura individual e até 1 ano após o término, salvo instrução diferente da Empresa ou obrigação legal
Posição exibida a motoristas próximosApenas enquanto você usa o mapa; a posição é substituída a cada atualização e não forma histórico
Registros de acesso (data, hora e IP)No mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet
Dados fiscais e de cobrança5 anos, conforme a legislação tributária
Registros de aceite dos Termos e desta PolíticaEnquanto a conta existir e até 5 anos após o encerramento, para comprovação em eventual processo
Contribuições e relatos no Waker MapsEnquanto forem úteis ao mapa; podem ser mantidos de forma anonimizada

10.2. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir a guarda (art. 16 da LGPD).

11. Segurança

11.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, regras de segurança no banco de dados, armazenamento privado de imagens e registros de auditoria.

11.2. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e as autoridades competentes, nos prazos da lei.

11.3. Dentro da Golden Sat, os dados são acessados apenas por pessoas autorizadas, como as equipes de suporte, operação, administração de sistemas e jurídica, na medida necessária às suas funções e sob dever de confidencialidade.

12. Seus direitos

12.1. Pela LGPD (Brasil), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento irregular; e revisão de decisões automatizadas.

12.2. Pelo GDPR (União Europeia, EEE e Reino Unido), você tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição (inclusive ao tratamento baseado em legítimo interesse), retirada do consentimento a qualquer momento e de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos significativos.

12.3. Como exercer: envie um e-mail para suporte@wakerapp.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. O atendimento é gratuito.

12.4. Prazos: respondemos imediatamente de forma simplificada ou em até 15 dias de forma completa (LGPD). Para usuários na União Europeia, em até um mês, prorrogável nos casos previstos no GDPR.

12.5. Reclamações: você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil, à autoridade de proteção de dados do seu país na União Europeia, ao Information Commissioner’s Office (ICO), no Reino Unido, ou aos órgãos de defesa do consumidor.

12.6. Se você for Motorista vinculado a uma Empresa Contratante, alguns pedidos dependem dela, como controladora. Nesses casos, encaminharemos o pedido e avisaremos você.

12.7. Exercer seus direitos nunca resultará em discriminação.

12.8. Quando corrigirmos, eliminarmos ou limitarmos dados a seu pedido, comunicaremos isso aos destinatários com quem os compartilhamos, salvo se for impossível ou exigir esforço desproporcional. Se você pedir, informaremos quem são esses destinatários.

12.9. Exclusão da conta e dos dados. Você pode pedir a exclusão de três formas: no Aplicativo, em Configurações › Privacidade › Excluir minha conta; pelo formulário de exclusão da conta; ou, se quiser apagar apenas parte dos dados e manter a conta, pelo formulário de exclusão de dados. Também atendemos pelo e-mail suporte@wakerapp.com.br, com o assunto “Excluir conta”, enviado do e-mail cadastrado. Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 15 dias. Ficam guardados apenas os dados que a lei nos obriga ou permite manter, pelos prazos da Cláusula 10: registros de acesso (no mínimo 6 meses), dados fiscais (5 anos) e registros de aceite destes documentos (5 anos). Se você for Motorista vinculado a uma Empresa Contratante, os dados da operação dela seguem as instruções da Empresa.

13. Permissões do celular

PermissãoPara que serve
CâmeraDetectar fadiga e distração, registrar fotos de eventos, de início e fim de Operação e do aceite
Localização, inclusive em segundo planoRegistrar trajetos e eventos, navegar, detectar deslocamento sem a Operação ativa e registrar o aceite
Atividade física e sensores de movimentoIdentificar que você está em um veículo e medir aceleração e frenagem
MicrofoneDitado por voz no Waker Maps, apenas quando você aciona
NotificaçõesAlertas, lembretes de ativação e avisos do serviço
Sobreposição a outros apps, otimização de bateria e brilho da telaManter os alertas visíveis e o monitoramento ativo durante a viagem
Armazenamento do aplicativo no celularGuardar eventos, fotos e rotas enquanto não há internet, até a sincronização; esses arquivos ficam na área privada do Aplicativo
Bluetooth e áudioTocar os alertas no som do veículo ou em acessórios conectados

13.2. Você pode revogar permissões nas configurações do celular. Sem algumas delas, funções essenciais, como a detecção de fadiga, deixam de funcionar.

14. Cookies e tecnologias semelhantes

14.1. O Aplicativo não usa cookies de navegador, mas usa identificadores do dispositivo e de componentes de software de terceiros para funcionar, medir falhas e, no plano Básico do Waker Maps, exibir anúncios.

14.2. Você pode limitar ou redefinir o identificador de publicidade nas configurações de privacidade do seu celular. Nossas páginas web de documentos legais usam apenas recursos estritamente necessários.

15. Crianças e adolescentes

O Aplicativo é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

16. Informações adicionais para usuários na União Europeia, no EEE, no Reino Unido e na Suíça

16.1. Esta seção complementa a Política e, para esses usuários, prevalece sobre informações divergentes.

16.2. As bases legais aplicáveis estão indicadas na Cláusula 6. Quando o tratamento se basear no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

16.3. Quando o tratamento se basear em legítimo interesse, você pode se opor por motivos relacionados à sua situação particular. Não fazemos marketing direto com seus dados; se passarmos a fazer, você poderá se opor a qualquer momento, sem justificativa.

16.4. Os dados exigidos para criar a conta e prestar os Serviços são necessários à execução do contrato. Sem eles, não conseguimos prestar os Serviços.

16.5. Usuários na Suíça têm os direitos previstos na Lei Federal de Proteção de Dados (nFADP), incluindo acesso, retificação, oposição, portabilidade e o direito de reclamar ao Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

17. Informações adicionais para usuários nos Estados Unidos

17.1. Esta seção se aplica a residentes de estados com leis de privacidade abrangentes, como Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon e outros.

17.2. Nos últimos 12 meses, coletamos as categorias de informações pessoais descritas na Cláusula 4: identificadores, informações de atividade na internet ou em rede, dados de geolocalização, informações sensoriais (imagens de câmera) e informações pessoais sensíveis (geolocalização precisa e dados de rosto processados para detectar fadiga).

17.3. Não vendemos informações pessoais. Não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos, exceto o identificador de publicidade usado nos anúncios do plano Básico do Waker Maps, que você pode limitar ou redefinir nas configurações do celular. Usamos informações sensíveis apenas para prestar os Serviços solicitados.

17.4. Você tem o direito de saber, acessar, corrigir, excluir, obter cópia portátil, optar por não participar da venda ou compartilhamento e de publicidade direcionada, limitar o uso de informações sensíveis e não ser discriminado. Respeitamos sinais do Global Privacy Control (GPC) quando aplicáveis. Para exercer, use o e-mail da Cláusula 12.

17.5. Fontes: coletamos essas informações diretamente de você, automaticamente pelo uso do Aplicativo, da Empresa Contratante à qual você está vinculado e de fornecedores que nos ajudam a operar os Serviços.

17.6. Prazos: cada categoria é guardada pelos prazos da Cláusula 10.

17.7. Como tratamos o pedido: precisamos confirmar sua identidade antes de responder, e usaremos os dados da verificação apenas para isso. Você pode fazer o pedido por meio de um agente autorizado, que deverá comprovar a autorização. Respondemos nos prazos da lei aplicável e, se precisarmos de mais tempo, explicaremos o motivo. Não cobramos pelo atendimento, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos, quando a lei permitir.

17.8. Recurso: se recusarmos seu pedido, explicaremos o motivo. Nos estados que preveem recurso, como Virgínia, Colorado e Connecticut, você pode recorrer respondendo ao nosso e-mail com o assunto “Recurso”. Se o recurso for negado, você pode reclamar ao Procurador-Geral do seu estado.

18. Informações adicionais para usuários no Brasil

18.1. Você pode apresentar petição à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor sobre o tratamento dos seus dados.

18.2. Ao pedir acesso ou confirmação, informe se prefere a resposta em formato eletrônico ou impresso e se deseja resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, com origem dos dados, critérios e finalidades, preservados nossos segredos comercial e industrial.

18.3. Quando você pedir correção, eliminação, anonimização ou bloqueio, comunicaremos o pedido aos terceiros com quem compartilhamos os dados, salvo se for impossível ou exigir esforço desproporcional.

19. Registro do aceite

19.1. Quando você aceita os Termos de Uso ou esta Política, registramos a versão e o hash do documento, a data e a hora do servidor, o endereço IP, o modelo e o sistema do dispositivo, a versão do Aplicativo, a geolocalização, uma foto da câmera frontal e os pontos do rosto (malha facial), que confirmam que havia uma pessoa diante da câmera.

19.2. Esses dados servem exclusivamente para comprovar o aceite, ficam em área de acesso restrito e são guardados pelo prazo da Cláusula 10. Não usamos os pontos do rosto para reconhecer ou identificar pessoas. O aceite só é concluído com o rosto identificado; se você negar a localização, o aceite é registrado sem ela, com a indicação da recusa.

20. Alterações desta Política

20.1. Podemos atualizar esta Política. Cada versão recebe número e data. Quando houver mudança relevante, o Aplicativo exibirá a nova versão e pedirá seu aceite antes de continuar. Quando a mudança afetar tratamentos baseados em consentimento, pediremos novo consentimento.

21. Definições

22. Contato

Golden XW Sistemas Inteligentes Ltda. — Rua Haiti, nº 129, Parque das Nações, Santo André/SP, CEP 09280-390, Brasil — suporte@wakerapp.com.br.