Lea atentamente estos Términos antes de usar Golden Sat Waker App. Al tocar “He leído y acepto” en la aplicación, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación.
1. Quiénes somos
1.1. Golden Sat Waker App (“Waker App” o “Aplicación”) y los servicios relacionados son prestados por GOLDEN XW SISTEMAS INTELIGENTES LTDA., inscrita en el CNPJ con el nº 63.932.482/0001-38, con domicilio en Rua Haiti, nº 129, Parque das Nações, Santo André/SP, CEP 09280-390, Brasil (“Golden Sat”, “nosotros”).
1.2. Contacto: suporte@wakerapp.com.br.
2. Definiciones
- Usuario o usted: la persona física que usa la Aplicación, como conductor, gestor o administrador.
- Conductor: el Usuario que conduce un vehículo usando la Aplicación.
- Empresa Contratante: la persona jurídica (transportista, flota, embarcador o socio) que contrata Waker App y vincula Conductores a su operación.
- Gestor: el Usuario designado por la Empresa Contratante para seguir la operación en el Panel de Gestión.
- Servicios: la Aplicación, el Panel de Gestión de Flotas (web), Waker Maps, Monitoramento Golden (Monitoreo Golden) y las demás funcionalidades descritas en estos Términos.
- Operación: el período comprendido entre el toque en “Iniciar operación” y el toque en “Finalizar operación”, durante el cual el monitoreo de la conducción permanece activo.
- Política de Privacidad: el documento que explica cómo tratamos los datos personales, disponible en la Aplicación y en nuestras páginas oficiales.
3. Qué hace Waker App
3.1. Detección de fatiga y distracción. Durante la Operación, la Aplicación utiliza la cámara frontal del celular y algoritmos de inteligencia artificial para identificar señales de fatiga, somnolencia y distracción, como parpadeos prolongados, frecuencia de bostezos, uso del celular al volante y obstrucción del lente. Al detectar un evento, emite alertas sonoras y visuales en la cabina.
3.2. Registro de eventos y telemetría. La Aplicación registra los eventos de riesgo con fecha, hora, ubicación y, cuando corresponda, imágenes de las cámaras frontal y trasera. También registra datos del viaje, como trayecto, velocidad, distancia, aceleración y frenado.
3.3. Inicio y fin de la Operación. Al iniciar y al finalizar la Operación, la Aplicación registra la geolocalización y una foto de la cámara frontal, para comprobar quién conducía y cuándo.
3.4. Recordatorio de activación. Cuando el vehículo se desplaza sin la Operación activa, la Aplicación puede recordar al Conductor que la active, incluso en segundo plano. La respuesta (“activar operación”, “soy pasajero”, “no estoy trabajando” o ausencia de respuesta) queda registrada y, en el caso de Conductores vinculados, se informa a la Empresa Contratante.
3.5. Paradas y pausas. La Aplicación puede sugerir paradas de descanso, registrar paradas de seguridad y pausar o finalizar automáticamente la Operación tras un período sin desplazamiento.
3.6. Informes y Perfil del Conductor. Los datos procesados generan informes, indicadores y el “Perfil del Conductor”, disponibles para el Conductor y, cuando exista vínculo, para la Empresa Contratante en el Panel de Gestión de Flotas.
3.7. Monitoramento Golden. Cuando lo contrata la Empresa Contratante, una central acompaña el viaje, confirma las paradas mediante contacto con el Conductor y transmite las incidencias al responsable de la Empresa. La central no toma decisiones sobre el viaje y no es un servicio de gestión de riesgos, escolta ni respuesta inmediata.
3.8. Waker Maps (GPS del Camionero). Navegación y planificación de rutas para camiones, con alertas de restricción de circulación, puntos de Parada Segura, reportes y contribuciones de los usuarios y visualización de conductores cercanos. Las reglas específicas figuran en la Cláusula 8.
4. Registro y cuenta
4.1. Para usar la Aplicación, usted debe tener 18 años o más y, si es Conductor, poseer una Carteira Nacional de Habilitação (licencia de conducir brasileña), o un documento equivalente en su país, válida para la categoría del vehículo que conduce.
4.2. Usted se compromete a proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados, incluidos los datos del vehículo, y es responsable de ellos.
4.3. El acceso es personal. Usted debe mantener en secreto su contraseña y sus medios de inicio de sesión (incluido el inicio de sesión mediante cuentas de terceros) y avisarnos de inmediato sobre cualquier uso indebido.
4.4. Si su cuenta es creada o vinculada por una Empresa Contratante, esta podrá gestionar su vínculo, su suscripción y el acceso a los datos de la operación, conforme a la Política de Privacidad.
5. Licencia de uso
5.1. Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la Aplicación en dispositivos de su propiedad o bajo su control, únicamente para los fines previstos en estos Términos.
5.2. Esta licencia no le transfiere ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación.
6. Planes, pagos y cancelación
6.1. La descarga de la Aplicación es gratuita. Algunas funcionalidades son de pago y pueden contratarse mediante suscripción individual en las tiendas oficiales de aplicaciones o por la Empresa Contratante, mediante contrato propio.
6.2. Los precios, períodos y condiciones se muestran antes de la contratación. Las suscripciones realizadas en las tiendas se cobran, renuevan y cancelan según las reglas de la tienda utilizada.
6.3. La licencia del plan Pro de Waker Maps es personal y está vinculada al correo electrónico de registro del Conductor. Está prohibido compartir el acceso.
6.4. Los consumidores en Brasil pueden desistir de la contratación dentro de los 7 días siguientes a la compra, conforme al art. 49 del Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil). Los consumidores en la Unión Europea y en el Reino Unido tienen el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la ley local; al solicitar el inicio inmediato de un contenido o servicio digital, usted reconoce que este derecho puede extinguirse con el inicio de la ejecución, dentro de los límites de la ley.
6.5. Al finalizar o cancelarse la suscripción, las funcionalidades de pago se desactivan. En Waker Maps, el acceso vuelve al plan Básico y se conserva el perfil del vehículo registrado.
7. Naturaleza de las alertas y responsabilidad del conductor
7.1. Waker App es una herramienta de apoyo preventivo. No actúa sobre los frenos ni sobre la dirección del vehículo y no sustituye la atención, la prudencia, el descanso ni la habilidad del conductor.
7.2. Las alertas dependen de condiciones técnicas como la iluminación, la posición del celular, la cámara limpia, la batería, los permisos activos y la señal de GPS e internet. Por ello, la ausencia de alerta no significa ausencia de riesgo.
7.3. El Conductor sigue siendo responsable de cumplir el Código de Trânsito Brasileiro (Código de Tránsito de Brasil) (o la ley de tránsito local), la señalización vial, las órdenes de las autoridades y los tiempos de conducción y descanso previstos en la ley, como la Lei nº 13.103/2015 (Ley brasileña de los conductores profesionales).
7.4. No manipule el celular con el vehículo en movimiento. Configure la Aplicación antes de partir, con el aparato sujeto en un soporte adecuado, sin obstruir la visión.
7.5. Al recibir una alerta de fatiga o somnolencia, deténgase en un lugar seguro tan pronto como sea posible.
8. Waker Maps (GPS del Camionero)
8.1. Las rutas, las restricciones de circulación (altura, peso, longitud, horarios y zonas), los tiempos de viaje, el tráfico, los peajes y los puntos de parada son información de apoyo. Provienen de proveedores de mapas, de bases públicas y de contribuciones de usuarios, y no se garantiza que estén completos ni actualizados en tiempo real.
8.2. La señalización vial y las órdenes de las autoridades de tránsito siempre prevalecen sobre cualquier indicación de la Aplicación.
8.3. Corresponde al Conductor y, cuando exista, a la Empresa Contratante: mantener correctos los datos del vehículo (altura, longitud, peso, ejes y carga); obtener la Autorización Especial de Tránsito (AET) y las demás licencias exigidas; y verificar personalmente la seguridad de cualquier lugar de parada. El nombre “Parada Segura” identifica un lugar registrado para parar y no garantiza su seguridad.
8.4. En el plan Básico, las rutas usan un perfil genérico de camión y pueden no considerar las restricciones de su vehículo. En el plan Pro, las rutas usan el perfil del vehículo registrado.
8.5. Al usar la función de conductores cercanos, su posición aproximada y el modelo del vehículo pueden mostrarse a otros usuarios de Waker Maps, sin su nombre.
8.6. El plan Básico puede mostrar anuncios.
9. Uso por empresas
9.1. Cuando el Conductor usa la Aplicación vinculado a una Empresa Contratante, los datos de la operación quedan a disposición de esta en el Panel de Gestión de Flotas, conforme al contrato entre la Empresa y Golden Sat y a la Política de Privacidad.
9.2. La Empresa Contratante es responsable de informar a sus Conductores sobre el monitoreo, de contar con una base legal para tratar los datos y de las decisiones de gestión, turnos, jornada, rutas y eventuales medidas disciplinarias. Golden Sat no interfiere en esas decisiones.
10. Conductas prohibidas
10.1. Usted se compromete a no:
- violar o eludir las medidas de seguridad de la Aplicación;
- obstruir la cámara, desactivar permisos o cerrar la Aplicación para burlar el monitoreo;
- usar la Aplicación de forma que pueda dañarla, sobrecargarla o perjudicar a otros usuarios;
- usar datos obtenidos mediante la Aplicación de forma no autorizada;
- intentar acceder sin autorización a la Aplicación o a los servidores o redes relacionados;
- copiar, revender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer datos de forma automatizada;
- enviar reportes o contribuciones falsos, ofensivos, ilegales o con datos de terceros sin autorización;
- introducir virus o cualquier código malicioso;
- usar la Aplicación para cualquier finalidad ilegal.
11. Contenido enviado por usted
11.1. Los reportes, fotos, audios, sugerencias y contribuciones que usted envíe siguen siendo suyos. Al enviarlos, usted otorga a Golden Sat una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por plazo indeterminado para usarlos, adaptarlos y mostrarlos en los Servicios.
11.2. Podemos analizar, editar, rechazar o eliminar cualquier contribución, especialmente si infringe estos Términos o la ley.
12. Propiedad intelectual
12.1. La Aplicación y todo su contenido, incluidos el software, el código fuente, los algoritmos, los modelos de inteligencia artificial, las bases de datos, los textos, las imágenes, los modelos 3D, los sonidos, las marcas y los logotipos, pertenecen a Golden Sat o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
12.2. Los mapas, imágenes y datos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan bajo licencia.
13. Servicios de terceros
13.1. La Aplicación utiliza servicios de terceros, como tiendas de aplicaciones, inicio de sesión mediante cuentas de terceros, mapas, planificación de rutas, imágenes de lugares, reconocimiento de voz y anuncios. El uso de estos servicios también está sujeto a los términos de los respectivos proveedores.
13.2. No respondemos por el contenido de sitios o servicios de terceros a los que se acceda mediante enlaces.
14. Disponibilidad y requisitos técnicos
14.1. Los Servicios dependen de un celular compatible, un sistema operativo actualizado, batería, permisos de cámara y ubicación y conexión de datos. Algunas funciones operan sin internet y se sincronizan después.
14.2. Procuramos mantener los Servicios disponibles, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones y cambios de funcionalidades, avisando con antelación siempre que el cambio sea relevante.
15. Limitación de responsabilidad
15.1. En la medida permitida por la ley aplicable, Golden Sat no responde por daños derivados de:
- accidentes de tránsito, colisiones, vuelcos, infracciones, multas e incautaciones;
- actos, omisiones, imprudencia, negligencia o uso indebido de la Aplicación por parte del Usuario;
- fallas del celular, del operador, de la señal de GPS, de internet o de servicios de terceros;
- indicaciones de rutas, restricciones o lugares de parada que no correspondan a la situación real de la vía;
- robo, hurto o avería de vehículos y cargas;
- decisiones de gestión tomadas por la Empresa Contratante;
- lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos.
15.2. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como la derivada de dolo, culpa grave o daños a la vida y a la salud causados por Golden Sat, ni los derechos garantizados al consumidor por el Código de Defesa do Consumidor o por la legislación de protección al consumidor de su país.
16. Suspensión y terminación
16.1. Podemos suspender o cancelar su acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, uso ilegal, orden de autoridad o riesgo para la seguridad de los Servicios. Siempre que sea posible, le avisaremos con antelación.
16.2. Usted puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta por correo electrónico a suporte@wakerapp.com.br o por los canales de la Aplicación. Algunos datos pueden conservarse durante los plazos legales descritos en la Política de Privacidad.
17. Privacidad
17.1. El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de Privacidad, que usted también debe leer y aceptar.
18. Registro electrónico de la aceptación
18.1. La aceptación de estos Términos se realiza por medios electrónicos, al tocar “He leído y acepto”. Para acreditar la aceptación, registramos: la versión y la huella digital (hash) del documento aceptado, la fecha y la hora de nuestro servidor, la dirección IP, el modelo y el sistema del dispositivo, la versión de la Aplicación, la geolocalización del aparato, una foto de la cámara frontal y los puntos del rostro (malla facial) identificados en el momento de la aceptación.
18.2. Usted reconoce este registro como medio válido de prueba de su manifestación de voluntad, en los términos del art. 10, § 2º, de la Medida Provisória nº 2.200-2/2001 (Medida Provisional brasileña sobre documentos y firmas electrónicas) y de la Lei nº 14.063/2020 (Ley brasileña de firmas electrónicas). La aceptación solo se completa con su rostro identificado por la cámara frontal. Si usted deniega el permiso de ubicación, la aceptación se registrará con esa información.
19. Modificaciones de estos Términos
19.1. Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios o en la ley. Cada versión recibe un número y una fecha.
19.2. Cuando haya una nueva versión, la Aplicación la mostrará y solicitará una nueva aceptación antes de continuar el uso. Si usted no está de acuerdo con la nueva versión, podrá cerrar su cuenta.
20. Usuarios fuera de Brasil
20.1. Si usted reside fuera de Brasil, incluso en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las normas obligatorias de protección al consumidor y de protección de datos de su país de residencia siguen aplicándose a usted, y nada en estos Términos las excluye.
20.2. Estos Términos se ponen a disposición en portugués, inglés, español y francés. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués, salvo cuando la ley de su país exija lo contrario.
21. Ley aplicable y jurisdicción
21.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
21.2. Para los consumidores, el foro competente es el del domicilio del consumidor. Para los demás Usuarios, se elige el foro de la Comarca de Santo André/SP. Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden recurrir a los tribunales de su país de residencia.
22. Contacto
Dudas, reclamaciones o solicitudes: suporte@wakerapp.com.br — Golden XW Sistemas Inteligentes Ltda., Rua Haiti, nº 129, Parque das Nações, Santo André/SP, CEP 09280-390, Brasil.